服务条款

1. 服务范围

欢迎使用 WellMeet（禄见）服务。本服务条款（"条款"）构成了您与 WellMeet 之间具有法律约束力的协议。通过访问我们的网站、注册账户或购买任何服务，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意，请勿使用我们的服务。

2. 患者责任

WellMeet 是一家医疗旅游协调服务提供商。我们的服务包括：

• 医疗咨询与匹配：根据您的病情推荐合适的医院和医生，安排远程会诊。
• 旅行协调：协助办理医疗签证、预订机票酒店、安排接送机。
• 陪诊与翻译：提供专业医疗翻译和全程陪诊服务。
• 术后跟进：协调出院后的康复计划和长期随访。

重要声明：

• 非医疗机构：WellMeet 不是医院、诊所或医疗提供者。我们不提供诊断、治疗、手术或任何直接的医疗服务。
• 独立承包商：所有医疗服务均由独立的第三方医院和医生提供。WellMeet 仅作为协调方，不对医疗结果、医疗事故或医生的专业判断承担直接责任。

3. 费用与付款

• 您必须年满 18 岁，或在其父母/法定监护人的监督下使用本服务。
• 您保证提供的所有信息（特别是医疗记录和身份信息）真实、准确、完整。
• 您承诺不利用本服务进行任何非法活动或传播虚假信息。

4. 取消政策

4.1 估价与最终费用

• 网站上的费用计算器提供的仅为预估价格，不构成最终报价。
• 最终医疗费用由医院根据握实检查结果和治疗方案确定，可能在治疗过程中发生变化。
• WellMeet 的服务费（如协调费、陪诊费）将在合同中明确列示。

4.2 支付条款

• 定金：预订服务通常需要支付定金（如服务包总的 30%-50%），定金一经支付，除本条款另有规定外，不予退还。
• 尾款：剩余款项需在服务开始前或按约定时间节点支付。
• 医疗费用：大部分医疗费用需直接支付给医院，或在 WellMeet 代付后向您报销。
• 货币与汇率：所有价格以美元（USD）或人民币（CNY）标价。汇率波动风险由用户承担。

4.3 取消与退款政策

WellMeet 服务费：

• 出发前 30 天以上取消：全额退款（扣除银行手续费）。
• 出发前 15-30 天取消：退还 50%。
• 出发前 15 天内取消：不予退款。

医院费用：遵循各合作医院的取消政策（通常在入院前 7-14 天可全额退款，之后可能产生违约金）。

不可抗力：因战争、自然灾害、疫情封锁等不可抗力导致无法出行，我们将协助申请全额退款或延期，但不承担额外损失。

5. 责任限制

这是您必须仔细阅读的重要部分：

• 无医疗建议：WellMeet 提供的信息（包括医生推荐、治疗方案解释）仅供一般参考，不能替代专业医疗建议、诊断或治疗。
• 风险自担：所有医疗程序均存在固有风险（包括并发症、感染、失败甚至死亡）。您应在充分了解风险后，与医生签署知情同意书。WellMeet 不对任何医疗后果承担责任。
• 医生选择：虽然我们对医生进行严格筛选，但医疗结果受多种因素影响（如个体差异、病情复杂性），我们无法保证特定的治疗效果。
• 紧急情况：如在旅行途中发生紧急医疗状况，请立即拨打当地急救电话（中国为 120）或前往最近医院。WellMeet 可协助联系，但不承担救责任。

6. 适用法律

• 签证责任：WellMeet 可提供签证邀请函和指导，但不保证签证获批。签证被拒导致的损失（如已支付的不可退机票/酒店）由用户自行承担，除非购买了相应的旅行保险。
• 旅行证件：您确保持有有效的护照和必要的旅行证件。
• 健康状况适合旅行：您声明自己的身体状况适合长途飞行和异国治疗。如有特殊需求（如担架、氧气），需提前告知并承担额外费用。

7.知识产权

• WellMeet 的网站内容、Logo、品牌名称、原创文案、视频和图片均受版权和商标法保护。
• 未经书面许可，不得复制、分发、修改或用于商业目的。
• 用户上传的内容（如病历、评价），授予 WellMeet 非独占、免版税的使用权，仅用于服务改进和匿名案例展示（需脱敏）。

8.用户行为准则

您同意不：

• 提供虚假或误导性的医疗信息。
• 骚扰、辱骂或威胁我们的员工、医生或其他用户。
• 试图入侵系统、传播病毒或进行任何网络攻击。
• 利用服务进行欺诈或洗钱。

9.责任限制

WellMeet 的责任上限为您已支付给我们的服务费总额。我们不对以下情况承担责任：

• 医疗结果、并发症或医疗事故：这些由第三方医院和医生负责。
• 旅行延误、航班取消、酒店问题：这些由航空公司、酒店等第三方服务商负责。
• 间接损失：包括但不限于误工费、精神损害、后续治疗费用（除非明确在合同中约定）。