サービス利用規約

1. サービスの範囲

WellMeetサービスへようこそ。本利用規約は、お客様とWellMeetとの間の法的拘束力のある契約を構成します。当社のウェブサイトへのアクセス、アカウントの登録、またはサービスの購入により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

2. 患者の責任

WellMeetは医療ツーリズムのコーディネートサービス提供者です。当社のサービスには以下が含まれます：

• 医療相談とマッチング：お客様の状態に基づいて適切な病院と医師を推奨し、遠隔相談を手配します。
• 旅行のコーディネート：医療ビザ手続きの支援、航空券とホテルの予約、空港送迎の手配。
• 付き添いと通訳：専門的な医療通訳と完全な付き添いサービスの提供。
• 術後のフォローアップ：退院後の回復計画と長期フォローアップの調整。

重要な免責事項：

• 医療提供者ではありません：WellMeetは病院、クリニック、または医療提供者ではありません。当社は診断、治療、手術、または直接的な医療サービスを提供しません。
• 独立した請負業者：すべての医療サービスは独立した第三者の病院と医師によって提供されます。WellMeetはコーディネーターとしてのみ行動し、医療結果に対する直接的な責任を負いません。

3. 料金と支払い

• お客様は18歳以上であるか、または親/法定後見人の監督の下で当社のサービスをご利用いただく必要があります。
• 提供されたすべての情報（特に医療記録と身元情報）が真実で正確かつ完全であることを保証していただきます。
• 違法な活動のために当社のサービスを使用したり、虚偽の情報を広めたりしないことに同意していただきます。

4. キャンセルポリシー

4.1 見積もりと最終費用

• 当社ウェブサイトの料金計算機は見積もりのみを提供しており、最終見積もりを構成するものではありません。
• 最終的な医療費用は、実際の検査結果と治療計画に基づいて病院が決定し、治療過程で変更される場合があります。
• WellMeetのサービス料金（コーディネート料、相談料など）は契約書に明記されます。

4.2 支払条件

• デポジット：サービスの予約には通常、デポジット（サービスパッケージ総額の30%-50%など）が必要です。支払い後、本規約に別段の定めがない限り、デポジットは返金されません。
• 残額：残りの金額は、サービス開始前または合意されたマイルストーンの時点で支払う必要があります。
• 医療費：ほとんどの医療費は病院に直接支払うか、WellMeetがお客様に代わって支払った後に払い戻されます。
• 通貨と為替：すべての価格はUSDまたはCNYで表示されます。為替レートの変動リスクはユーザーが負担します。

4.3 キャンセルと返金ポリシー

WellMeetサービス料金：

• 出発の30日以上前のキャンセル：全額返金（銀行処理手数料を差し引く）。
• 出発の15-30日前のキャンセル：50%返金。
• 出発の15日以内のキャンセル：返金不可。

病院の料金：各提携病院のキャンセルポリシーに従います（通常、入院の7-14日前にキャンセルした場合は全額返金、その後はペナルティが適用される場合があります）。

不可抗力：戦争、自然災害、パンデミックによるロックダウン、または旅行を妨げるその他の不可抗力事象により、全額返金または延期の申請をサポートしますが、追加の損失については責任を負いません。

5. 責任の制限

これは注意深くお読みいただく必要がある重要なセクションです：

• 医療アドバイスではありません：WellMeetが提供する情報（医師の推奨、治療計画の説明を含む）は一般的な参考用のみであり、専門的な医療アドバイス、診断、または治療の代わりにはなりません。
• リスクの引き受け：すべての医療手順には固有のリスク（合併症、感染、失敗、または死亡を含む）があります。医師とインフォームドコンセントフォームに署名する前に、リスクを完全に理解する必要があります。WellMeetは医療結果に対する責任を負いません。
• 医師の選択：当社は医師を厳格に選別していますが、医療結果は多くの要因（個人差、状態の複雑さなど）の影響を受けます。特定の治療結果を保証することはできません。
• 緊急事態：旅行中に緊急医療状況が発生した場合は、直ちに現地の緊急サービス（中国では120）に電話するか、最寄りの病院に行ってください。WellMeetはコーディネートを支援できますが、救助責任は負いません。

6. 準拠法

• ビザの責任：WellMeetはビザ招聘状とガイダンスを提供できますが、ビザの承認を保証するものではありません。ビザ拒否による損失（すでに支払った返金不可の航空券/ホテルなど）は、適切な旅行保険に加入していない限り、ユーザーの責任です。
• 旅行書類：有効なパスポートと必要な旅行書類を所持していることを保証していただきます。
• 旅行の適性：長距離フライトと海外での治療に適した身体状態であることを宣言していただきます。特別な要件（ストレッチャー、酸素など）がある場合は、事前にお知らせいただき、追加費用を負担していただく必要があります。

7.知的財産権

• WellMeetのウェブサイトコンテンツ、ロゴ、ブランド名、オリジナルコピー、ビデオ、画像は、著作権法および商標法によって保護されています。
• 書面による許可なしに、コピー、配布、変更、または商業目的での使用はできません。
• ユーザーがアップロードしたコンテンツ（医療記録、レビューなど）は、WellMeetに非独占的でロイヤリティフリーの使用権を付与し、サービス改善と匿名化されたケース表示（非識別化が必要）にのみ使用されます。

8.ユーザーの行動

以下の行為に同意しないものとします：

• 虚偽または誤解を招く医療情報の提供。
• 当社のスタッフ、医師、または他のユーザーへの嫌がらせ、侮辱、または脅迫。
• システムのハッキングの試み、ウイルスの拡散、またはサイバー攻撃への参加。
• 詐欺またはマネーロンダリングのためのサービスの使用。

9.責任の制限

WellMeetの最大責任は、お客様が当社に支払った総サービス料金です。当社は以下について責任を負いません：

• 医療結果、合併症、または医療過誤：これらは第三者の病院と医師の責任です。
• 旅行の遅延、フライトのキャンセル、ホテルの問題：これらは航空会社やホテルなどの第三者サービスプロバイダーの責任です。
• 間接的な損失：失われた賃金、精神的苦痛、後続の治療費を含む（契約で明示的に合意されていない限り）。